Der Trend, immer mehr online zu bestellen, erstreckt sich nicht nur auf Bekleidung, Konsumgüter und Lebensmittel, sondern auch auf große und sperrige Gegenstände wie Möbel oder Haushaltsgeräte. Anders als beim gewöhnlichen Paketversand ist die Auslieferung der großformatigen Ware an einen fest vereinbarten Liefertermin und an ein festes Zeitfenster geknüpft. Was für den Kunden maximalen Komfort bedeutet, ist in der Logistik mit einigen Herausforderungen verbunden. (....)