Komplexe Anforderungen, hoher Zeitdruck und mehr als 100 Wartungsaufträge pro Woche: Die Tourenplanung für die eigenen Servicetechniker wurde für den Parkraumspezialisten Wemolo mehr und mehr zur Belastung. Um den bundesweiten Einsatz besser koordinieren zu können, entschied sich Wemolo für die Tourenplanungssoftware PLANTOUR der Aschaffenburger PASS Logistics Solutions AG und machte damit einen Schritt in Richtung Automatisierung und Effizienz.
Wemolo (ehemals Parkdepot) ist ein Münchner Scale-up, welches die Parkraumbewirtschaftung durch den Einsatz von digitaler Technik revolutioniert. Dabei ersetzt das Unternehmen Schranken in zahlreichen Parkhäusern durch KI-gestützte Kennzeichenkennung sowie Tickets und Parkscheiben durch ein vollautomatisiertes, nutzerfreundliches System. Nutzende bezahlen ihr Parkticket per App oder Terminal, während Betreiber von Echtzeitdaten, weniger Aufwand und einer höheren Auslastung der eigenen Parkflächen profitieren.
Hohes Servicevolumen durch 100 Wartungsaufträge pro Woche
Ende 2023 sah sich Wemolo mit einer wachsenden Herausforderung konfrontiert: Bei der Auftragsplanung für das gute Dutzend Wartungsteams und deren Fahrzeuge geriet das bestehende System zur manuellen Routenerstellung an seine Grenzen. Steigende Komplexität im Tagesgeschäft machte die Planung zunehmend unüberschaubar. Gleichzeitig stand der Parkraumspezialist vor einer Vielzahl von neuen Einsatzflächen, einem wachsenden Servicevolumen – beim Tausch von Schildern, Scannern und anderer Elektronik – sowie einer hohen Zahl an individuellen Kundenanforderungen. Viel Arbeit also für die Serviceteams, die pro Woche rund 100 Wartungsaufträge bewältigen. Eine Softwarelösung wurde notwendig. (....)