Arvato übernimmt ab dem 1. September 2026 zentrale Logistik- und Fulfillment-Prozesse für Mister Spex in Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Schweden und der Schweiz. Ziel der Partnerschaft ist eine zukunftsfähige und skalierbare Supply-Chain-Plattform, die das weitere Wachstum des Omnichannel-Geschäfts von Mister Spex unterstützt und gleichzeitig steigende Anforderungen an Geschwindigkeit, Transparenz, Servicequalität und operative Exzellenz erfüllt.
Vom Arvato-Standort in Poznań aus verantworten wir künftig Warehousing, Transport Management, Retourenmanagement und Value Added Services. Ergänzt wird das operative Setup durch digitale End-to-End Lösungen, die Transparenz, Steuerbarkeit und Prozessqualität entlang der Customer Journey erhöhen. Darüber hinaus organisiert Arvato die B2C-Transporte in die fünf europäischen Märkte.
Die gemeinsam entwickelte Supply-Chain-Lösung ist speziell auf das Geschäftsmodell von Mister Spex zugeschnitten. Mit jährlich mehreren Millionen Bestellungen, einem breiten Sortiment und spezialisierten Services stellt das Unternehmen hohe Anforderungen an Flexibilität, Prozessqualität und operative Skalierbarkeit. Gleichzeitig sorgen Services wie der Anprobeservice „Zu Hause anprobieren“, das Kontaktlinsen-Abonnement und das Abo-Modell "Mister Spex Switch" für zusätzliche Komplexität in der Auftrags- und Retourenabwicklung.
Um diese Anforderungen effizient abzubilden, setzen wir unter anderem auf ein hochautomatisiertes Fulfillment-Setup, das hohe Durchsatzleistung mit konstanter Prozessqualität verbindet. Vollautomatisierte Kommissionier- und Verpackungsprozesse sorgen für kurze Bearbeitungszeiten, eine gleichbleibend hohe Auftragsgenauigkeit und die nötige Skalierbarkeit, um saisonale Spitzen und weiteres Wachstum zuverlässig abzufedern. In Kombination mit unsere digitalen End-to-End Lösungen entstehen transparente und steuerbare Prozesse entlang der gesamten Customer Journey – von der Auftragsbearbeitung über die Sendungsverfolgung bis hin zur Retourenabwicklung. (....)