Pressemitteilung: DHL-Daten belegen: Logistik von Retouren wandelt sich von einer Kostenlast zum strategischen Differenzierungsmerkmal
Retouren-Logistik spielt in der E-Commerce-Lieferkette eine immer entscheidendere Rolle. • Retourenquoten für Kategorien wie Kleider können bis zu 90 % erreichen und befeuern einen "Invisible Value Pool" an ungenutzten globalen Einnahmen in Höhe von rund 62,5 Milliarden US-Dollar • Laut DHL eCommerce Trends Report 2025 brechen 79 % der befragten Kunden Käufe bei mangelhaften Retourenoptionen ab • Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit: DHL setzt weltweit 42.000 Elektrofahrzeuge ein und bietet allein in Europa rund 170.000 Servicepunkte wie Shops und Packstationen an • Erfolg im 890-Milliarden-Dollar-Markt: Wie das DHL ReTurn Network in Nordamerika Wege und Lieferzeiten minimiert Bonn - Mit dem Ende der Haupteinkaufssaison im Weihnachtsgeschäft hat die globale Logistikbranche die "Retouren-Saison" eingeläutet. Retouren-Logistik spielt in der E-Commerce-Lieferkette eine immer entscheidendere Rolle: In den letzten Jahren haben sich Rücksendungen von einer Kostenstelle zu einem strategischen Differenzierungsmerkmal an vorderster Front entwickelt. Basierend auf den Ergebnissen der jüngsten DHL eCommerce Trends Reports und aktuellen Betriebsdaten zeigt sich: Die Gewinner im globalen Handel sind nicht mehr diejenigen, die versuchen, Retouren zu eliminieren, sondern diejenigen, die den Wertschöpfungszyklus beherrschen.(....)
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