Es ist früher Morgen, als die ersten Reisenden aus ihren Autos steigen oder mit der Bahn ankommen. Vom Fernbahnhof bringt sie der SkyTrain in wenigen Minuten zum Terminal. Wer an der S-Bahn-Station direkt darunter oder auf einem der nahegelegenen Parkplätze ankommt, ist zu Fuß sogar noch schneller. Der Weg ist kurz, die Orientierung einfach. Am Check-in und an den Gepäckautomaten ist viel los. Ferienzeit eben. Doch alles läuft zügig. Keine zehn Minuten später ist der Koffer aufgegeben. Ein kurzer Blick auf die Monitore: geringe Wartezeiten an allen Sicherheitskontrollen. Es bleibt reichlich Zeit für ein Geschenk aus dem Duty Free und ein Frühstück mit Blick aufs Vorfeld, bevor der Flug in den Urlaub, zur Familie oder zum Geschäftstermin startet.
Für viele Fluggäste ist dieses Erlebnis inzwischen typisch am Düsseldorfer Flughafen. Und diese Entwicklung findet international Beachtung: Gleich drei Bewertungen bescheinigen dem größten Flughafen Nordrhein-Westfalens eine deutliche Qualitätssteigerung. Im Mittelpunkt stehen Aspekte, die für Passagiere entscheidend sind: Pünktlichkeit, Komfort und Servicequalität. (....)