Transparenz schafft Vertrauen. Seit heute können alle Hamburgerinnen und Hamburger einen tiefen und transparenten Einblick in ihr Verkehrsunternehmen erhalten. Die Hamburger Hochbahn AG (HOCHBAHN) veröffentlicht ab sofort zentrale Kennzahlen aus dem Unternehmen auf ihrer Webseite www.hochbahn.de. Die Kennzahlen geben Informationen zu den Bereichen Betriebsleistung, Angebotsqualität, Kundenzufriedenheit, Attraktive Arbeitgeberin, Nachhaltigkeit, Wirtschaftlichkeit.
Robert Henrich, Vorstandsvorsitzender der HOCHBAHN: „Mit dem Erfolgskompass werden wir sehr detailliert und transparent zeigen, wo wir als Unternehmen stehen, wie zufrieden die Kundinnen und Kunden mit uns sind, aber auch, wo es noch nicht ganz rund läuft. Wer seine Ziele erreichen und sich verbessern will, muss wissen, wo er steht.“
Hinter den Kennziffern für die Betriebsleistung verbergen sich unter anderem die Anzahl der beförderten Fahrgäste, die Reisegeschwindigkeit, aber auch der Anteil ausgefallener Fahrten. Bei der Angebotsqualität veröffentlicht die HOCHBAHN unter anderem den Anteil der pünktlich ankommenden Fahrgäste und die Verteilung der Fahrgäste auf die Beförderungsqualitätskategorien „sitzend“, „bequem stehend“, „eng stehend“ und „überfüllt“. Beide Kennzahlen sind nach Tageszeiten gestaffelt ausgewertet. (....)