Das Deutsche Zentrum für Schienenverkehrsforschung beim Eisenbahn-Bundesamt (DZSF) hat die Ergebnisse des Forschungsprojekts „Gewalt gegen Bahnbeschäftigte – Analyse, Vorsorge, Nachsorge“ veröffentlicht. Der Forschungsbericht liefert erstmals eine umfassende Analyse der Entstehungsbedingungen von Gewalt gegen Beschäftigte im Bahnsektor in Deutschland und zeigt praxisnahe Ansätze auf, wie Unternehmen ihre Mitarbeitenden wirksamer schützen können.
Die Untersuchung, welche die Kienbaum Consultants International GmbH und das Institut für interdisziplinäre Konflikt- und Gewaltforschung (IKG) der Universität Bielefeld im Auftrag des DZSF durchgeführt haben, macht deutlich, dass Gewalt gegen Bahnbeschäftigte meist durch das Zusammenwirken verschiedener Faktoren entsteht. Das können konfliktträchtige Kontrollsituationen, betriebliche Belastungen wie Verspätungen oder hohes Fahrgastaufkommen, aber auch organisatorische Rahmenbedingungen sein. Wirksame Prävention setzt daher nicht bei einzelnen Maßnahmen an, sondern berücksichtigt das Zusammenspiel von Situation, Organisation und Handlungsmöglichkeiten der Beschäftigten.
Für die Studie wurden die Erfahrungen von über 2.000 Bahnbeschäftigten sowie der Sicherheitsbeauftragten von 31 Eisenbahnverkehrsunternehmen jeweils mit standardisierter Online-Befragung erhoben. Die Ergebnisse der Auswertung zeigen unter anderem, dass insbesondere Fahrausweiskontrollen ein erhöhtes Konfliktpotenzial bergen. Die Studie verdeutlicht aber auch, dass klare Handlungsspielräume, erreichbare Unterstützungssysteme und realitätsnahe Trainings die Sicherheit der Beschäftigten stärken können. (....)