Beständige und verlässliche Prognosen und Planungsabläufe sind gerade in der komplexen Welt der Schifffahrt wichtige Voraussetzungen für eine erfolgreiche Partnerschaft. Im Jahr 2020 hatte die COVID-19 Pandemie einen starken Einfluss auf die Logistikbranche. Hapag-Lloyd ist sich dessen bewusst und wird 2021 Maßnahmen einleiten, um die Stabilität der Verschiffungsprozesse deutlich zu verbessern. Mit dem fünften Qualitätsversprechen "Volumenvereinbarungen eingehalten" hat sich Hapag-Lloyd das Ziel gesetzt, Buchungen in mindestens 90 Prozent der mit seinen mittel- und langfristigen Kunden vereinbarten Volumina zu erfüllen.