Onlinehandel und Logistiker investieren viel in ihre Bestell- und Lieferstrukturen, das macht sich auch in der Kundenzufriedenheit bemerkbar: Sie verbessert sich von Jahr zu Jahr. Gliedert man die Zuspruchs-Werte nach Jahrgängen auf, zeigt sich allerdings ein interessantes Altersgefälle: Am meisten Spaß scheint der Onlinehandel Menschen jenseits der „60“ zu machen. Der jüngeren Klientel hingegen mangelt es an Geduld. Kein Wunder, dass der Quick-Commerce ein Auge auf sie hat. (....)