Im aktuellen Kundenmonitor Deutschland verbessern sich die Postfilialen bei der Gesamtzufriedenheit um sechs Basispunkte auf 2,00 und verzeichnen damit die stärkste Verbesserung aller untersuchten Branchen.
• Freundliche Mitarbeiter, kürzere Wartezeiten und gute Erreichbarkeit: Menschen in Deutschland sind laut der aktuellen Erhebung des Kundenmonitors Deutschland mit Postfilialen und Paketshops noch zufriedener als im vergangenen Jahr
• Keine andere untersuchte Branche konnte ihre Gesamtzufriedenheit im Vergleich zum Vorjahr stärker verbessern
• Rund 22.400 Partnerfilialen und Paketshops in Deutschland sind täglich für etwa zwei Millionen Kundinnen und Kunden da - ergänzt durch ein wachsendes Netz aus Packstationen und Poststationen
Bonn - Rund zwei Millionen Menschen besuchen täglich die Filialen und Paketshops der Deutschen Post. Wichtig ist, dass es einfach funktioniert: Pakete abgeben, Briefe versenden, eine Auskunft erhalten oder etwas abholen. Genau dafür erhalten die Postfilialen in Deutschland von ihren Kundinnen und Kunden bessere Bewertungen als im vergangenen Jahr. Im aktuellen Kundenmonitor Deutschland verbessern sich die Postfilialen bei der Gesamtzufriedenheit um sechs Basispunkte auf 2,00 und verzeichnen damit die stärkste Verbesserung aller untersuchten Branchen. Gleichzeitig ist es der bislang höchste Wert für Postfilialen seit Beginn der Erhebung im Jahr 1992. (....)