Mit einem Komplettservice für wieder­verwendbare Lebensmittelverpackungen unterstützt IFCO SmartCycle Erzeuger und Einzelhändler dabei, die Kosten verlässlich zu planen, Compliance-Risiken zu senken und die Effizienz zu steigern. Es überrascht daher nicht, dass greifbarer Mehrwert in der Lieferkette für frische Lebensmittel zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
In unsicheren Zeiten ist es wichtig, einen Partner zu haben, der Stabilität in Ihre Abläufe bringt. Das gilt umso mehr, wenn Kostendruck und regulatorische Anforderungen zunehmen.
„Derzeit hören wir in nahezu jedem Gespräch in der Lebensmittelindustrie, wie wichtig es ist, Abläufe zu vereinfachen, Kosten zu senken, die Preisplanbarkeit zu erhöhen und strengere Verpackungsvorschriften einzuhalten. Wenn Erzeuger und Einzelhändler sagen, dass unsere Lösungen ihnen helfen, all diese Herausforderungen zu meistern, zeigt das, dass wir echten Kundennutzen schaffen.“ Michael Pooley - IFCO CEO
Mehrwert und Kundentreue gemessen am Net Promoter Score
Dieser Mehrwert spiegelt sich klar in den Ergebnissen von IFCOs globaler Kundenbefragung 2025 wider. In der Umfrage haben wir Kundinnen und Kunden verschiedene Fragen gestellt, um die Kundenzufriedenheit zu messen und das Kundenerlebnis weiter zu verbessern.
Um die allgemeine Kundenstimmung zu erfassen, fragten wir zunächst, wie wahrscheinlich es wäre, dass sie IFCO empfehlen würden, wenn sie einen Pooling-Anbieter für Mehrwegbehälter (RPCs) weiterempfehlen sollten. (....)