• Grundlegende Optimierung der digitalen Services von der Buchung bis zur Sendungsverfolgung
• Verschiedene Digitalisierungs- und Innovationsprojekte im Unternehmen verbessern das Kundenerlebnis
Lufthansa Cargo hat ihr digitales Angebot grundlegend überarbeitet und ist nun intuitiver, durchdachter und benötigt weniger Klicks.
Dank der optimierten „eBooking“-Bedienoberfläche, inklusive eines verkürzten Buchungsprozesses für Standardsendungen, können Kunden nun ihre General Cargo Sendungen in rund der Hälfte der Zeit als bislang buchen. Durch die neue Speicherfunktion bisheriger Suchanfragen kann der Buchungsprozess sogar auf 30 Sekunden verkürzt werden. Kunden profitieren zudem von einer übersichtlichen Darstellung der Routingoptionen sowie weiteren praktischen Funktionen, beispielsweise die Anzeige relevanter Stationsinformationen. Die Integration von zusätzlichen Services, wie einem CO2-Ausgleich, ist bereits in Planung. (....)