• Neuer Langstreckenservice feiert am 6. Mai Premiere
• Zum 100. Gründungsjubiläum: Eine der größten Investitionen in das Kundenerlebnis in der Geschichte von Lufthansa
• Alle Serviceelemente und Prozesse an Bord wurden überarbeitet
Eine Airline, zwei Jahre Entwicklung, drei klare Prinzipien und vier Kabinenklassen – FOX hebt ab – FOX, das steht für Future Onboard Experience und ist ab dem 6. Mai der neue Langstreckenservice von Lufthansa.
Das neue Service-Konzept ist eine der größten Investitionen in das Premium-Kundenerlebnis an Bord in der Geschichte der Airline. Mit klarem Fokus auf den Gast wurden dabei alle Serviceelemente und Prozesse an Bord überarbeitet: in allen Reiseklassen und auf allen Langstreckenflügen – mit und ohne Allegris und auf allen Flugzeugmustern. Der neue First Class Service wurde bereits Ende März gestartet, nun folgen am 6. Mai Business, Premium Economy und Economy Class.
Im Kern steht FOX für drei Fokusthemen: Individualisierung, Komfort und Signature Moments. Der neue Bordservice setzt Maßstäbe in Sachen Individualität: In allen Klassen erhalten Gäste mehr Wahlmöglichkeiten und mehr Flexibilität. Durch viele Details entstehen bewusst gestaltete Wohlfühlmomente und ein komfortableres Reiseerlebnis – in der Economy Class ebenso wie in allen anderen Klassen. Mit den Signature Moments setzt FOX an Bord Akzente mit Wiedererkennungswert, die nicht einfach für ein „besseres“ Produkt stehen, sondern erkennbar für Lufthansa. (....)