Dortmund, 9. April 2026 – Vertreter der Industrie- und Handelskammer und der Stadt Dortmund haben kürzlich den Premium Paketshop von GLS Germany in Dortmund besucht. Im Mittelpunkt des Treffens standen die Weiterentwicklung der letzten Meile, steigende Kundenerwartungen und die Frage, wie moderne Out of Home-Infrastruktur Kommunen, Wirtschaft und Verbraucher entlasten kann. Einigkeit bestand darüber, dass anbieteroffene Lösungen hierfür zentral sind.
Die letzte Meile steht unter hohem Veränderungsdruck: Digitalisierung und Automatisierung beschleunigen Prozesse, gleichzeitig wächst der Bedarf an flexiblen Alternativen zur Haustürzustellung von Paketen. GLS beschreibt die Antwort auf diese Entwicklung als „Last Mile Revolution“ - einen grundlegenden Wandel, der bestehende Abläufe in der Wertschöpfungskette neu definiert und Spielräume für Service, Qualität und Effizienz eröffnet. Treiber sind vor allem digitale Services, automatisierte Prozessschritte in den Depots und während der Zustellung sowie die zunehmende Nutzung von Out of Home-Angeboten abseits der eigenen vier Wände. Gemeint sind damit Paketshops und -stationen.
Dortmund als Versuchslabor für Citylogistik und GLS-Kundenerlebnis
Der Premium Paketshop ist als Modellstandort konzipiert, an dem GLS neue Service- und Prozessstandards für urbane Logistik testet und weiterentwickelt. Der Standort verbindet digitale Services mit optimierten Abläufen und einem neu gedachten Raumkonzept, das Orientierung schafft und Wartezeiten reduziert. Der Shop ist nicht nur Paketannahmestelle, sondern ein Praxisbeispiel dafür, wie sich das Kundenerlebnis auf der letzten Meile weiterentwickeln kann. (....)