Gütersloh - Arvato Systems hat gemeinsam mit dem Payment-Provider Nuvei, dessen Partner Visa und der Fashion-Brand Kings and Priests ein Pilotprojekt im Bereich Agentic Commerce umgesetzt. Dabei wurde erstmals eine vollständige Transaktion durch einen KI-Agenten innerhalb der Agentenumgebung durchgeführt – ohne Weiterleitung in einen klassischen Checkout-Prozess.
Der Pilot zeigt vor allem, worauf es jetzt ankommt: Agentic Readiness – also die Fähigkeit, Systeme, Daten und Prozesse so aufzustellen, dass Unternehmen sowohl eigene KI-Agenten einsetzen als auch künftig nahtlos mit externen Agenten-Ökosystemen zusammenarbeiten können.
Neuer Paradigmenwechsel im Handel
Agentic Commerce beschreibt den nächsten Evolutionsschritt im digitalen Handel: KI-Agenten unterstützen demnach nicht mehr nur bei der Produktsuche, sondern übernehmen eigenständig Entscheidungen und Transaktionen im Sinne der Konsumenten. Damit verlagert sich der digitale Handel zunehmend aus dem klassischen Online-Shop in verschiedene digitale Kontexte – von Plattformen über Messaging bis hin zu intelligenten Assistenten.
Reality Check aus der Praxis (....)