Zürich, 23. November 2021 – Eine neue Studie von Scandit zeigt, wie die Corona-Pandemie die europäischen Zustell- und Lieferunternehmen auf der letzten Meile zu Innovationen drängt. Ihr wichtigstes Werkzeug: das Smartphone. Auf noch nie dagewesene Herausforderungen wie Kontaktbeschränkungen, den drastischen Anstieg des Liefervolumens und steigende Kundenerwartungen sind europäische Zusteller gezwungen zu reagieren, so die Studie: Sie investieren verstärkt in neue Dienstleistungen wie Pick Up Drop Off (PUDO, 14%) oder setzen ganz allgemein auf neue Technologien (21%). Ganz anders bei nordamerikanischen Zustellern: dort geben lediglich 6% der Befragten neuen Dienstleistungen den Vorrang. Auch bei potentiellen Investitionen in Augmented Reality (AR) liegen europäische Dienstleister mit 70% deutlich vor den nordamerikanischen Unternehmen (59%). (....)