Die Kommission hat heute eine Reihe von Vorschlägen zur Verbesserung der Erfahrung von Reisenden und Reisenden durch Stärkung ihrer Rechte angenommen. Die neuen Vorschriften werden auf den gewonnenen Erkenntnissen aufbauen, einschließlich der jüngsten Erfahrungen aus der COVID-19-Krise und der Insolvenz der Reisegruppe Thomas Cook im Jahr 2019, die erhebliche Auswirkungen sowohl auf Reisende als auch auf den Reisemarkt hatten. Insbesondere werden die Vorschriften für die Erstattung von Flügen oder multimodalen Reisen über einen Vermittler präzisiert, damit die Fluggäste besser vor Annullierungen geschützt sind. Sie werden auch für reibungslosere Reisen sorgen, insbesondere bei Reisen mit verschiedenen Reiseleistungen oder Verkehrsträgern, wodurch sichergestellt wird, dass die Fahrgäste Zugang zu direkter Unterstützung haben, und bessere Echtzeit-Informationen, z. B. über Verspätungen und Annullierungen, ermöglichen. (....)