Wieviel ist ein ökologisches Gewissen wert? Beim Einkaufen auf mehr Nachhaltigkeit achten, wollen zwar viele. Jedoch ist nur eine Minderheit der Kunden bereit, dafür Retourenkosten selbst zu übernehmen. Überraschend ist hier die Frage des Alters: Eine Kluft zwischen „Boomern“ und „Generation Greta“ lässt sich beim Online-Shoppen nicht erkennen, im Gegenteil: Den größten Zuspruch erhalten kostenpflichtige Retouren von der Altersgruppe der 40 bis 49-Jährigen. (....)
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